AI솔루션 · 채팅
홈페이지 오른쪽 아래 버블을 누르면 문의가 열리고, 상담원은 한 화면에서 배정받아 답합니다. 디알밸류 홈페이지가 지금 쓰는 그 창입니다.
채팅은 실시간 상담과 게시판형 문의, 두 가지 방식으로 문의를 받습니다.
고객 문의의 긴급도와 성격에 따라 실시간 대화와 게시판 방식을 유연하게 제공합니다.
일반문의상담이 시작되었습니다
PCB 공정 MES 도입 문의드립니다. 라인 3개, 작업자 40명 규모인데 LOT 추적까지 되나요?
지금은 엑셀로 작업일보를 쓰고 있어서 불량 원인 찾는 데 하루씩 걸립니다.
상담이 시작되었습니다
네, LOT 추적까지 됩니다. 자재 입고부터 적층·드릴·도금·검사까지 공정마다 LOT 을 이어서, 불량이 나온 판이 어느 원판·어느 설비에서 왔는지 역추적합니다.
13:35 읽음실시간 상담
문의를 치면 「일반문의상담이 시작되었습니다」, 상담원이 배정되면 「상담이 시작되었습니다」. 왼쪽은 홈페이지 상담 창에 시연으로 넣어 본 대화를 그 순서대로 다시 보여 주는 것입니다.
이런 문의가 그대로 상담원에게 갑니다
전화 한 통, 메일 한 줄로 흩어지던 문의가 방 하나에 상태와 함께 모입니다.
어제 메일로 문의드렸는데 답이 없어서요
담당자가 외근이라… 어느 메일이었죠? 다시 보내 주시겠어요?
전화로 말씀드린 건데 파일도 같이 보내야 하나요?
오른쪽 아래 상담 버블이 바로 그 창입니다. 도입 상담은 아래에서.